プライバシーポリシー
最終改定日: 2026-09-21
Voona運営事務局（以下「当運営」といいます）は、スマートフォン向けアプリケーション「Voona」（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 収集する情報
当運営は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。
利用者から提供を受ける情報
- アカウント情報：電話番号、Googleアカウント・Appleアカウント等のサインインに用いる識別情報
- プロフィール情報：ニックネーム、性別、生年、写真等
- 本人確認のために提供される自撮り写真等の画像
- チャット・ダイレクトメッセージ、掲示板（フォーラム）への投稿その他の利用者が投稿・送信するコンテンツ
- お問い合わせ時に提供される情報
自動的に収集される情報
- 位置情報：お相手紹介の地域絞り込みのために、利用者の許可を得たうえで収集します
- 音声通話のメタ情報：通話の日時、時間帯、接続相手等の情報（通話内容そのものの録音・保存は行いません）
- 端末情報：端末の種類、OS、言語設定、識別子等
- 利用状況の解析データ：機能の利用履歴、画面遷移、クラッシュ情報等
2. 利用目的
収集した情報は、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供（マッチング、音声通話、チャット、掲示板、クラン等の機能提供を含みます）
- 年齢確認・本人確認を含む安全確保および不正利用の防止
- 課金処理、購入履歴の管理
- 利用者からのお問い合わせへの対応
- 機能改善、新機能の開発、利用状況の分析
- 利用規約違反の調査および対応
3. 第三者への提供および処理の委託
当運営は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の事業者に情報の取り扱いを委託し、または情報を共有する場合があります。
| 事業者 | 目的 |
|---|---|
| Supabase | 認証・データ基盤の提供 |
| RevenueCat | アプリ内課金・サブスクリプションの管理 |
| Agora | 音声通話機能の提供 |
| PostHog | 利用状況の解析 |
| Apple / Google | アプリの配信、アプリ内課金の決済処理 |
これらの事業者における情報の取り扱いは、各事業者のプライバシーポリシーに従います。このほか、法令に基づく場合、または人の生命・身体の保護のために必要な場合には、関係機関に情報を提供することがあります。
4. 位置情報・写真・通話情報の取り扱い
- 位置情報は、お相手紹介の地域絞り込みのために利用します。端末の設定から許可を変更・停止できますが、その場合一部の機能が利用できなくなることがあります。
- プロフィール写真や本人確認用の画像は、プロフィールの表示および審査のために利用します。
- 音声通話については、通話の日時・時間・接続相手等のメタ情報のみを取得し、通話内容の録音・保存は行いません。
5. Cookieおよび類似技術・解析
本サービスでは、利用状況の把握と機能改善のために、解析ツール（PostHog等）を用いて利用データを収集する場合があります。また、当サイトではCookie等の類似技術を利用する場合があります。これらのデータは、個人を特定しない形での分析に利用します。
6. 国外へのデータ移転
上記の委託先・共有先のサーバーが国外に所在する場合があり、利用者の情報が国外に移転・保存されることがあります。当運営は、適用法令に従い、適切な保護措置を講じたうえで取り扱います。
7. 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間を超えて保存しません。利用者が退会（アカウント削除）した場合、アカウントおよび関連するデータは削除されます。ただし、法令上の保存義務がある場合、または紛争対応・安全確保のために必要な場合には、必要な範囲で一定期間保持することがあります。
8. 利用者の権利
利用者は、自己の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示：自己の情報の開示を求めることができます
- 訂正：不正確な情報の訂正を求めることができます
- 削除：アプリ内の退会機能からアカウントを削除することで、関連データの削除を求めることができます
これらの請求やご質問は、本ポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。適用法令に基づき、合理的な期間内に対応します。
9. 18歳未満の利用について
本サービスは18歳以上の方のみを対象としており、18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。18歳未満の利用者による登録が判明した場合、アカウントおよび関連データを速やかに削除します。
10. 安全のためのモデレーション
当運営は、利用規約違反の調査、通報への対応、利用者の安全確保のために、投稿コンテンツや通報内容を確認（モデレーション）することがあります。
11. 本ポリシーの改定
当運営は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス内または当サイトでの告知等、適切な方法でお知らせします。
12. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 運営者：Voona運営事務局
- メール：support@voona.xyz